Nos engagements


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Informations liées à colissimo à venir


Satisfait ou remboursé : 30 jours pour changer d’avis - Retour gratuit


Si vous regrettez votre achat, retournez-nous votre commande. Elle vous sera intégralement remboursée. Le délai légal de rétractation est normalement de 14 jours francs à compter de la date de réception des articles. Chez ODEL’OR, vous avez jusqu'à 30 jours pour retourner vos achats. De quoi se laisser le temps de la réflexion !


Placez votre montre dans son écrin d'origine, sans oublier de joindre la garantie et le bon de livraison ou la facture. Disposez le tout dans un colis de taille standard. Si vous souhaitez procéder à un échange, n'oubliez pas de préciser à notre service client la référence du modèle que vous avez choisi.


En vous rendant dans votre espace client, vous trouverez facilement les modalités de retour.


Garantie


ODEL’OR s'engage aux côtés de chaque fabricant à remettre en état ou à remplacer tout article présentant des vices cachés ou des problèmes de qualité lors d'un usage normal du produit, dans le cadre de la Garantie Légale de 2 ans et de la Garantie du Fabricant (2 ans minimum).


Pour exercer une Garantie vous devez impérativement accompagner le produit défectueux du Certificat de Garantie ou d'une copie de la facture d'achat disponible à tout moment dans le compte client.


Sont garantis les défaut de fabrication survenus lors d'une utilisation normale du produit. Cela exclu par conséquent :

  • le remplacement des consommables (piles, bracelets...),
  • les dommages survenus suite à une utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'utilisation fournie avec le produit (niveau d'étanchéité),
  • les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé,
  • les dommages résultant d'une cause externe au produit (accident, choc...).


Il est à noter que la durée de la garantie fabricant peut varier en fonction des marques. L'étendue de la garantie d'un produit est détaillée dans le certificat de garantie accompagnant chaque produit.


Codes promotionnels


L'utilisation des codes promotionnels est soumise à conditions. Ils ne ne sont en général valables que sur des périodes données et ne sont pas cumulables avec des produits déjà soldés ou en promotion. Ils ne sont utilisables qu'une seule fois et par une seule personne. Ils ne sont pas remboursables. En cas d'annulation d'une commande avec un code promotionnel, vous ne pourrez l'utiliser à nouveau pour une nouvelle commande.


Paiement sécurisé


Notre système de paiement par carte bancaire est 100% sécurisé. La transaction est effectuée et sécurisée par la solution CREDIT AGRICOLE. La transmission de vos coordonnées bancaires se fait en toute sécurité lorsque vous passez votre commande, grâce à notre serveur sécurisé et nous ne déclenchons le paiement qu'après l'expédition de la commande !


Revendeur agréé


ODEL’OR est revendeur agréé pour toutes les marques proposées sur ce site. C'est l'assurance pour vous de la qualité et l'origine des produits vendus. Chaque montre est livrée dans son écrin d'origine avec le Certificat de Garantie du fabricant, dûment complété par nos soins et valable pour une durée de 2 ans chez n'importe quel dépositaire de la marque.


Service après-vente


Profitez de notre expérience d'horloger depuis 20 ans. Nous assurons le service après-vente avec une équipe de spécialistes. ODEL’OR se charge des vos réparation Sous Garantie mais aussi Hors Garantie. Grâce à notre réseau de fournisseurs et de réparateurs agréés, nous sommes en mesure de vous présenter gratuitement un devis reprenant le montant des réparations nécessaires. Nous ne procédons aux travaux de réparation qu'après acceptation du devis de votre part.


Confidentialité


ODEL’OR s'engage auprès de ses clients, abonnés, et visiteurs :


COLLECTE DES DONNÉES


Les informations collectées par ODEL’OR sont destinées à son usage exclusif. ODEL’OR s'engage à ne pas divulguer, céder, vendre, louer, commercialiser, donner, ou prêter à des tiers votre adresse électronique ou toute autre information personnelle ou professionnelle.


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